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　　為進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)操作員業(yè)務(wù)水平鞍后，規(guī)范操作流程咪犹，提高員工的綜合素質(zhì)功茴，5月27日-28日信息中心與人力資源部配合妒牙，開(kāi)展了為期兩天的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)會(huì)。
　　綜合營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)（水費(fèi)MIS）是目前公司幾大重要的系統(tǒng)之一迹淌，整個(gè)系統(tǒng)共有7大模塊河绽、97個(gè)功能和200多個(gè)報(bào)表。因營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)使用頻率高唉窃，功能模塊較多耙饰，所以在日常使用中，操作人員經(jīng)常會(huì)遇一些如：對(duì)特殊功能不熟悉纹份、操作出錯(cuò)時(shí)不會(huì)處理献舍、以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如何選擇報(bào)表等問(wèn)題。為此宴亦，信息中心針對(duì)操作員在平時(shí)工作和服務(wù)過(guò)程中的薄弱之處，并結(jié)合近期已上線(xiàn)和即將上線(xiàn)的水費(fèi)預(yù)存骤转、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳啥闪、手機(jī)抄表后臺(tái)等系統(tǒng)，制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃锚蛀，對(duì)這些系統(tǒng)各項(xiàng)功能曙悠、使用過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題以及操作時(shí)容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)等進(jìn)行逐一的介紹和講解。
　　參加本次培訓(xùn)會(huì)的人員為各水站系統(tǒng)操作員核宿、大廳收費(fèi)員烘韩、相關(guān)業(yè)務(wù)操作員以及部分營(yíng)銷(xiāo)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是讓操作員熟悉并掌握常用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能顾篡，讓他們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中注重理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合室用。
　　通過(guò)此次培訓(xùn)，公司各水站收費(fèi)員和操作員業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)在竹，業(yè)務(wù)技能更加熟練添瓷，大家都能主動(dòng)將學(xué)到的知識(shí)與本職工作有機(jī)結(jié)合，積極探索改進(jìn)提高的內(nèi)容和方法值纱。同時(shí)也提高了辦事效率和降低了收費(fèi)鳞贷、業(yè)務(wù)處理時(shí)的差錯(cuò)率，使服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的提升虐唠。