近日悲组,靖城中學(xué)宿舍用戶又向服務(wù)中心反映用水量異常的情況甩芦。出于用戶角度考慮氨菇,服務(wù)中心當(dāng)即組織精干力量假哎,現(xiàn)場幫助其調(diào)查原因。最終查明是內(nèi)部管網(wǎng)漏水歉嗓,服務(wù)中心積極配合用戶水改丰介,極力減少用戶損失,將延伸服務(wù)工作落到實(shí)處遥椿。
還記得去年也是這個時間基矮,同樣是用水量異常淆储,由于服務(wù)工作不及時舶卧、不到位,他們將服務(wù)中心投訴到《靖江日報(bào)》恍像。服務(wù)中心以此次事件作為延伸服務(wù)反面教材認(rèn)真加以總結(jié)乔胆,并在今年大力開展真誠為民服務(wù)的一系列舉措〕P“水量異常雙向告知”济季、“室內(nèi)水表二次服務(wù)預(yù)約抄表制度”等措施實(shí)施以來得到用戶廣泛認(rèn)同。
目前础呈,有許多用戶找到服務(wù)中心韭购,他們知道是表后管道出了問題,也知道這不屬于自來水公司的管轄范圍矛枚,但為了讓用戶減少損失膜狈,今年,服務(wù)中心專門成立“為民服務(wù)小組”阴默,總能“有求必應(yīng)”缺沿,一有投訴,立即趕到現(xiàn)場稚补,幫助排查原因童叠。
像這樣幫助用戶檢漏、查漏之類的事课幕,只是服務(wù)中心延伸服務(wù)的一小部分厦坛。今后服務(wù)中心將進(jìn)一步做好延伸服務(wù),急用戶所急乍惊,想用戶所想杜秸,切切實(shí)實(shí)地為民辦實(shí)事拼余、辦好事。(林金江) |