城區(qū)供水服務(wù)中心緊緊圍繞公司辦公會議制定的下階段任務(wù)目標分搞，在營銷方面進一步加強精細化管理癞蚕，以降低漏失率為中心炎蹬，制定和落實二季度的工作重點和措施蝶押，切實提高企業(yè)的效益稀崔。

一是重點對漏落戶進行排查详础，制定計劃對城區(qū)內(nèi)的抄表區(qū)域分片進行普查，全面清理漏落戶雹了，開展“有表無戶朴树，有戶無表”的核查工作，有表無戶將登記后進行統(tǒng)一銷戶索驰，有戶無表發(fā)現(xiàn)后及時和供水監(jiān)察部對接審查榨惭，從源頭上清理不規(guī)范用水行為。本月就發(fā)現(xiàn)了1例不規(guī)范用水行為妓浮，用戶水表故意裝反忿项，以減少用水量,從而達到少繳費的目的，抄表員發(fā)現(xiàn)后及時反映情況脆栋，并上報供水監(jiān)察部倦卖，在追繳水費的同時對此用戶進行了處罰洒擦；二是抄表方面加強對抄表收費人員的責任心教育椿争，采取多項監(jiān)督措施，嚴查抄表準確率熟嫩，嚴禁抄表員無故估表行為秦踪，努力提高抄見率和回收率。每月抄表結(jié)束后各抄表組長對部分異常水表進行現(xiàn)場核查掸茅，對應(yīng)抄水表未抄或抄見有誤的抄表員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予內(nèi)部通報椅邓，并且根據(jù)績效考核指標進行扣罰；三是在服務(wù)工作方面昧狮，加強“三個告知”和“三來”管理景馁，規(guī)范工作程序，進一步提高服務(wù)意識和態(tài)度逗鸣，在提高企業(yè)效益的同時樹立企業(yè)良好的社會形象合住。對用戶來電、來訪時反映的串戶和未抄表問題認真進行解決特与，特別是對用戶的疑多抄水量的投訴释何，抄表員要及時現(xiàn)場核查并與用戶聯(lián)系和溝通，力爭得到用戶的理解和支持，確保用戶滿意坯肿。