今年以來(lái)，客戶服務(wù)部更加注重通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)“服務(wù)無(wú)限靡抓、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念洞逼，在大廳開(kāi)展了 “親情服務(wù)零距離”的活動(dòng)荐类，引導(dǎo)每位工作人員立足本職，用心服務(wù)入录，靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微的實(shí)際行動(dòng)為用戶提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)毛凶。

前段時(shí)間，有一位持有特困證的老人來(lái)大廳辦理水費(fèi)減免手續(xù)篡搓。他是租住的別人房子找肤，而根據(jù)規(guī)定必須是自己的房屋才可以每月減免2噸水。工作人員接待后升碱，專門聯(lián)系了抄表員和房屋附近住戶踩林，證實(shí)該老人確實(shí)一個(gè)人住在出租屋內(nèi)，生活困難是酣。特向相關(guān)部門講明情況醋掖，爭(zhēng)取政策寬限、特事特辦黄刚，老人連聲道謝捎谨。又如華僑新村改水后辦理了銀行代扣業(yè)務(wù)，但有部份用戶遲遲未領(lǐng)卡憔维。日前涛救，該新村一位老年用戶前來(lái)領(lǐng)取水卡，但未帶收據(jù)。工作人員了解情況后主動(dòng)提出下班后把卡送到他家中检吆，以免老人往返奔波舒萎。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，大家最大的感受就是蹭沛，日常工作中的笑臉相待臂寝、熱情服務(wù)肯定需要，但更需要的是從客戶出發(fā)摊灭，盡可能是要方便他們咆贬。細(xì)微的關(guān)心、真誠(chéng)的服務(wù)帚呼，才是構(gòu)建良好客戶關(guān)系的核心呆逼。