今年以來(lái)经芋，客戶服務(wù)部一直以“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念開(kāi)展工作括绣，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境沟奸、簡(jiǎn)化服務(wù)流程役霍、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，推行服務(wù)承諾制和違諾追究等制度受卒，全面提升服務(wù)水平光拥。

服務(wù)大廳對(duì)老百姓反映的問(wèn)題切實(shí)做到“事事有落實(shí)灼烫，件件有回音”，努力做到讓每一位用戶滿意厨摔。本月窄忱，家住雙港路老農(nóng)機(jī)宿舍的丁光甫老人來(lái)到服務(wù)大廳，親手將一封感謝信交給大廳工作人員脓杉。他表?yè)P(yáng)我們服務(wù)窗口的同志接待熱情糟秘、處理及時(shí)，維修人員極其負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓他深受感動(dòng)球散。原來(lái)尿赚，前段時(shí)間他來(lái)交水費(fèi)，只是順便反映了一下家里閥門關(guān)不住的問(wèn)題蕉堰，沒(méi)想到人還沒(méi)到家凌净，維修人員已經(jīng)上門了，在了解情況后迅速為他更換了新閥門屋讶，從反映情況到修理結(jié)束冰寻，短短1個(gè)小時(shí)，如此高效的服務(wù)讓老人倍感溫馨皿渗。因此斩芭，10月12日，他特地寫了封感謝信送到大廳來(lái)乐疆，說(shuō)無(wú)論如何也要感謝一下我們划乖。

用心服務(wù)，貴在點(diǎn)滴挤土〗浊欤客戶服務(wù)部今后將繼續(xù)加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)传撰，積極解決用戶困難苇给，全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階距搂。