今年以來蜕径，城區(qū)服務(wù)中心為了進一步加強抄收工作的管理娃圆，提高抄收工作的服務(wù)質(zhì)量與工作效率配赊，召開了以“抓管理馍资，促規(guī)范祈哆，抓服務(wù)舅洋，樹形象”為主題的動員大會折汞，對當(dāng)前的工作進行了部署：

一是強調(diào)責(zé)任意識咒劲。引導(dǎo)部門負責(zé)人強化“有權(quán)必有責(zé)会放、履職必盡責(zé)俗耗、失職必問責(zé)”意識，一方面匈惑，強化管理人員缝聋、內(nèi)務(wù)工作人員的工作責(zé)任，樹立“說了就干啼脑、干就干好”的工作作風(fēng)轨畏，并付諸于行動，杜絕推諉扯皮的現(xiàn)象。另一方面瞄隶，強化抄收組長的責(zé)任意識态素，抄收組長不但要不折不扣地分解落實目標(biāo)任務(wù)，而且要按區(qū)域第讯、分時段抓好檢查督辦工作躲含。

二是強調(diào)工作任務(wù)。本部門的主要工作任務(wù)即是抄表和催費褒碌。普通組抄表人員做好新老交替工作别肄，老同志起到傳、幫交惯、帶地指導(dǎo)作用次泽。抄表過程中，抄表人員一定做到實到實抄席爽，不估抄意荤、漏抄，特別是對新增用戶只锻，要做到每戶見表玖像。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表適時跟蹤核對用量情況。遠傳組抄表人員需加強對數(shù)據(jù)的核對與排查齐饮，對水量異常用戶需做到現(xiàn)場確認捐寥，工作定要認真細致，出現(xiàn)問題及時聯(lián)系維護人員進行修整祖驱。另一方面遠傳組對七個小區(qū)的線路改造握恳，要做到與社區(qū)積極對接，制定方案羹膳，合理布線睡互，避免矛盾，嚴把質(zhì)量缰寻，力爭效率甩澳，務(wù)必在七月份前全面完成整改，明確改普通組的用戶艰耿，移交清晰岗师；水費催繳方面，抄表人員及時掌握欠費信息苔盆，及時催繳瘩邀，認真履行“三個告知”，抄表的同時收集用戶信息茵窃，以方便催繳工作依矿。爭取水費回收率99.4%的順利達標(biāo)勉徘。

三是強調(diào)考核制度。城區(qū)供水服務(wù)中心推行以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效管理與績效考核范蛉，嚴格對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對每位員工的考核羊湃，堅持公開、公平份噪、公正和實事求是的原則然走，使每位被考核者對考核結(jié)果有個客觀、理性的認識戏挡，以此促進自查自糾芍瑞、自我完善。

四是強調(diào)服務(wù)意識與精神面貌褐墅。服務(wù)中心需著力提升精神風(fēng)貌拆檬，強化“處處是窗口、人人是形象”的服務(wù)理念掌栅，進一步規(guī)范“三來”(來電秩仆、來信、來訪)的服務(wù)標(biāo)準猾封，提高服務(wù)效率，通過供水服務(wù)熱線噪珊、用戶回訪晌缘、企業(yè)用戶走訪、行風(fēng)監(jiān)督員會議痢站、行風(fēng)熱線等渠道廣泛征集磷箕、認真查找百姓關(guān)心的熱點問題，積極落實整改悯女，不斷改進工作作風(fēng)侍肯，做到高標(biāo)準、嚴要求犀震，使得工作不虛身犯、不空、不偏禀坝，不走過場动娄，取得實效。