入夏以后纤掸，氣溫不斷升高挎袜，全市用水量也連續(xù)攀升。為確保盛夏酷暑的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)供水救咙，同時(shí)也為青奧會(huì)營(yíng)造良好用水環(huán)境看剃，公司客戶服務(wù)部與各部門堅(jiān)守崗位淀然，共同做好服務(wù)工作母谋。

一是對(duì)于用戶提出的咨詢、投訴换攘、舉報(bào)等堰哗，均能在第一時(shí)間得到有效響應(yīng)，用戶反映的問(wèn)題均能及時(shí)予以解決椎颓。確有困難的耐心做好宣傳解釋工作恐梅。二是即接即轉(zhuǎn)，用戶來(lái)電來(lái)訪反映漏水最阿、無(wú)水掀塞，報(bào)修，客服部和相關(guān)部門均能做到熱情禮貌貌砖，及時(shí)響應(yīng)喂很，及時(shí)轉(zhuǎn)單，不耽誤皆刺、快維修少辣。三是客服部與各相關(guān)部門配合，實(shí)現(xiàn)“人性化”斷水羡蛾，避開(kāi)用水高峰漓帅，方便市民生活。四是利用公司大廳痴怨、網(wǎng)站忙干、微信等平臺(tái)，對(duì)于停水信息預(yù)先告知浪藻；對(duì)于用水需求大的用戶捐迫，做好口頭通知及解釋工作。 

經(jīng)統(tǒng)計(jì)爱葵，7-8月施戴，客戶服務(wù)部共接到報(bào)漏電話800余次，每個(gè)電話都做到及時(shí)轉(zhuǎn)單钧惧，隔天回訪暇韧，處理流轉(zhuǎn)率100%粮郁，用戶回訪滿意率98%叮歧，通過(guò)一系列有力而有效的具體措施實(shí)實(shí)在在地保障了全市夏季高溫用水的穩(wěn)定與和諧。