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戰(zhàn)“疫”我在崗幌侧，服務(wù)不打烊

2020年春節(jié)前夕,突如其來的疫情打亂了新春假期的節(jié)奏，工廠企業(yè)延期復(fù)工，家家戶戶緊閉家門，昔日喧鬧的街道也變得日漸冷清……
面對(duì)疫情，有這么一群默默付出的姑娘那先、他們用服務(wù)傳遞著溫暖，將信任化為力量，始終堅(jiān)守在服務(wù)一線啼康，逆風(fēng)而行，他們就是“巾幗文明崗”——華匯水務(wù)客戶服務(wù)部铡涣。
為了確保疫情期間客戶服務(wù)部的平穩(wěn)運(yùn)行凑逗，為客戶提供不間斷的繳費(fèi)咨詢服務(wù)，客戶服務(wù)部全體員工以高度的責(zé)任感與使命感纬傲，投入到這場(chǎng)疫情的防控阻擊戰(zhàn)中满败。
在客戶服務(wù)部大廳，門口有專人為群眾作登記和量體溫叹括，檢查是否戴口罩算墨，并控制廳內(nèi)人數(shù)，防止人群聚集和交叉感染汁雷。員工也全部戴口罩上崗净嘀，做好基本防護(hù)工作。為了防控疫情侠讯，我們縮短了窗口的營(yíng)業(yè)時(shí)間和窗口數(shù)量挖藏，員工也實(shí)行輪班制暑刃，減少人員接觸。此外膜眠，每天不間斷對(duì)大廳消毒岩臣，為客戶提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，做好各項(xiàng)防護(hù)措施宵膨。
堅(jiān)持宣傳到位庇启。“抗疫”期間兔憨，人人都是參與者盛媚，人人皆是戰(zhàn)斗員，部門人員通過QQ扶楣、微信等渠道向身邊同事撤忆、家屬、朋友宣傳和普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)睬毒，增強(qiáng)防范意識(shí)和防護(hù)能力矿钩，理性應(yīng)對(duì)疫情。
堅(jiān)持管理到位遣株。建立高效的聯(lián)絡(luò)反饋機(jī)制父绿，所有人員24小時(shí)手機(jī)暢通，隨時(shí)待命陋疑，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況畅廷。
堅(jiān)持服務(wù)到位。為了減少用戶出門帶來的不必要風(fēng)險(xiǎn)泉钮，客戶服務(wù)部主推網(wǎng)上繳費(fèi)麸塞，加強(qiáng)線上辦理服務(wù)的宣傳和引導(dǎo)。
從2月10日至3月13日,大廳已累計(jì)受理用戶來訪3222余人涧衙，用戶過戶80余個(gè),對(duì)客戶提出的各類訴求都給予了及時(shí)的反饋和處理哪工，切實(shí)為用戶排憂解難。
針對(duì)用戶關(guān)心的問題弧哎，疫情爆發(fā)后雁比，水務(wù)公司第一時(shí)間鄭重向社會(huì)承諾，疫情期間用戶欠費(fèi)不停水撤嫩；并不收取疫情期間因欠費(fèi)產(chǎn)生的滯納金偎捎；疫情期間簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，針對(duì)急需新裝的企業(yè)用戶序攘，公司特事特辦茴她，確保經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)中求進(jìn)。
疫情當(dāng)前程奠，服務(wù)向前丈牢！越是關(guān)鍵的時(shí)期祭钉，越要體現(xiàn)平凡崗位的不平凡。工作一天下來已箫，早已是口干舌燥危晕，再加上戴著口罩，白皙的臉頰已勒出了深深的印痕蕴节，甚至有些紅腫恭隧。這樣每天8個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守，沒有一個(gè)人抱怨漩跋，沒有一個(gè)人掉隊(duì)，喝口水帆速、深呼吸阁檀，聽見的依然是那句充滿熱情的話語：“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)互愚？”
作為大廳窗口服務(wù)人員羞喻，以高度的使命感和責(zé)任心，高效履職千覆，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召和工作安排区膨，全力做好特殊時(shí)期服務(wù)工作。面對(duì)疫情姑裂，堅(jiān)守崗位是每一位供水人的態(tài)度馋袜。及時(shí)妥善解答客戶疑問，杜絕謠言傳播舶斧，向客戶做好解釋工作和疫情防控知識(shí)宣導(dǎo)欣鳖。用禮貌的問候、溫情的服務(wù)茴厉、嚴(yán)密的措施守護(hù)好疫情第一道防線泽台，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)為客戶送上冬日的溫暖。雖沒有英雄壯舉矾缓，卻有平凡守護(hù)怀酷！
盡管服務(wù)在一線窗口會(huì)有感染風(fēng)險(xiǎn)，但是在疫情面前嗜闻，我們作為供水人責(zé)無旁貸蜕依！萬眾一心，眾志成城琉雳，共克時(shí)艱笔横，我們共戰(zhàn)疫情，一定能夠打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)咐吼！