為不斷加強(qiáng)供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)栅组，客戶服務(wù)部根據(jù)城市供水服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)道德規(guī)范补蠢，緊密結(jié)合工作實(shí)際卫漫，本著“服務(wù)細(xì)致，優(yōu)化環(huán)境囊祝，辦事提速”的原則，進(jìn)一步提升服務(wù)大廳整體形象和服務(wù)水平彪珍。

通過(guò)大力宣傳瘤慕、廣泛動(dòng)員，客戶部將評(píng)議內(nèi)容延伸細(xì)化到各個(gè)窗口理章，全面優(yōu)化和增配部分設(shè)備欺枚，進(jìn)一步完善便民舉措，塑造窗口服務(wù)形象厂均。一是完善崗位服務(wù)用語(yǔ)規(guī)章制度竖习。提出了“規(guī)范、高效碱茁、熱情裸卫、周到”的服務(wù)要求，推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)纽竣，公布投訴監(jiān)督電話墓贿，主動(dòng)接受來(lái)自社會(huì)的監(jiān)督；二是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制退个。要求工作人員微笑服務(wù)募壕，使用文明用語(yǔ)，對(duì)來(lái)中心辦事的人員要熱情接待语盈，做到有問(wèn)必答舱馅，不厭其煩，讓辦事的客戶有賓至如歸之感刀荒；三是更新上墻內(nèi)容代嗤、擺設(shè)綠色植物、整理文件資料進(jìn)柜缠借、調(diào)整物品方位干毅、增設(shè)飲水機(jī)等舉措進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境。在制度落實(shí)泼返、人員管理方面等盏，通過(guò)安排專人來(lái)重點(diǎn)抓好大廳各項(xiàng)制度落實(shí)和日常工作管理。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下沥卦，客戶服務(wù)部將繼續(xù)做好窗口服務(wù)工作缩睛，秉承“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的理念辩钢，解決廣大群眾關(guān)心的供用水熱點(diǎn)辉召、難點(diǎn)問(wèn)題允由，使大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。